在推进“两学一做”学习教育常态化制度化和作风整顿工作中,前进强戒所积极回应戒毒人员家属的需求,着力解决戒治难点问题,进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为,树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念,以此树立司法行政戒毒人民警察的良好社会形象。
一是工作期间统一佩戴胸卡上岗。为进一步严肃工作纪律,切实转变工作作风,所党委要求全体民警必须佩戴统一制作的胸卡,民警的姓名、职务、职责一目了然,让党员干部自觉接受群众监督,改善服务态度,提高工作效率,有效解决办案单位和戒毒人员家属办事认不准门、找不对人、办不好事的问题。
二是规范窗口部门服务用语。为进一步改进窗口部门的工作作风,打造优质服务软环境,制定了文明服务规范用语和禁忌“语录”。
三是提高窗口部门的服务条件。所里筹资对戒毒人员家属候见室和探访室进行改造,突出以人为本的管理理念;对警戒大队进行装修,营造良好舒适的工作环境;规范接待、办理投送、解戒等相关规章制度和工作流程,让相关人员满意认可。
四是推行服务承诺“七不让”。即,不让来办事的人在我这里受冷落,不让工作事项因我而受延误,不让工作差错在我这里发生,不让工作秘密在我这里泄露,不让不良风气在我这里体现,不让违纪违法行为在我身上出现,不让单位的形象因我而受损害。