近日,哈尔滨市律师协会针对个别律师事务所投诉多,群众反响大的实际情况,组织专人,利用休息日时间集中处理投诉。律师管理处积极协调,迎难而上,推进工作。一个月以来,办结案件73件,退费193万8298元,取证92人次,连续3周召开听证会6次,平均每天接听和解答投诉案件10起,对典型投诉案件已作出通报批评和公开谴责处分决定。在处理王某一起关于房屋买卖纠纷的案件中,退还代理费58000元,王某向市律师协会赠送了“秉宗旨 弘扬正义,业务精 为民解忧”的锦旗,对哈尔滨市律师协会的工作态度和工作效率表示认可,对处理结果非常满意。